Tra

TSG Italy S.R.L. – concessionaria ADM n. 15023 (sede legale: Via Ugo Bassi 6, 20159 Milano, C.F. 13030190964) – di seguito “Concessionario”,  e il Cliente (giocatore titolare del conto).

Concessionario e Cliente, congiuntamente, “Parti”.

Site: Pokerstars

Premesse

  1. L’art. 24, commi 11-26, L. 88/2009 disciplina il gioco pubblico a distanza; la convenzione-tipo, l’atto integrativo e la Carta dei Servizi regolano la concessione.
    B. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente tali disposizioni.
    C. Il Concessionario è autorizzato da ADM alla raccolta a distanza dei giochi indicati alla Premessa A.
    D. Il Concessionario mette a disposizione una piattaforma informatica su cui viene aperto il conto di gioco del Cliente.
    E. Requisiti per giocare a distanza: (i) maggiore età, (ii) codice fiscale italiano, (iii) stipula del presente Contratto.
    F. Il Concessionario può avere un solo contratto attivo per ciascun giocatore.
    G. L’unico sito abilitato alla raccolta dei giochi è pokerstarscasinoapp.it (di seguito “Sito”) e l’unico indirizzo e-mail di riferimento è [email protected].
    H. Tutta l’attività di gioco online del Concessionario avviene esclusivamente tramite il Sito.

Le Premesse formano parte integrante del presente Contratto.

Art. 1 – Oggetto

1.1 Con il Contratto si attiva un conto di gioco infruttifero intestato al Cliente sul sistema contabile del Concessionario.
1.2 Il conto permette la partecipazione, a distanza, a:

  • giochi di abilità (compresi tornei di carte);
  • giochi di carte non in modalità torneo (singolo e multi-player);
  • giochi di sorte a quota fissa;
  • scommesse sportive a quota fissa.
    1.3 L’eventuale ampliamento dell’offerta è efficace solo dopo l’accesso del Cliente al conto mediante username e password.

Art. 2 – Conclusione del Contratto

2.1 Il modello contrattuale, conforme allo schema ADM, è scaricabile dal Sito.
2.2 La stipula avviene telematicamente nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 e del D.Lgs. 231/2007. Entro 30 giorni – e comunque prima di qualsiasi riscossione – il Cliente deve inviare copia di un documento d’identità a [email protected].
2.3 Il sistema assegna al contratto un codice identificativo univoco, comunicato al Cliente.
2.4 Se il Cliente preferisce la firma autografa, il contratto va stampato, firmato e spedito (con documento) alla sede legale del Concessionario. L’accettazione online, però, viene già registrata e notificata ad ADM come prova di consenso.

Art. 3 – Attivazione del conto

3.1 Tutte le operazioni (versamenti, giocate, vincite, rimborsi, bonus, prelievi) sono registrate sul conto.
3.2 Il conto è abbinato a un username (non modificabile) e a una password segreta. Il Concessionario può imporre la modifica di username ritenuti offensivi o illeciti.
3.3 Il Cliente può sospendere volontariamente il proprio conto secondo le procedure pubblicate sul Sito.
3.4 L’attivazione del conto avviene solo dopo la convalida del Sistema Centrale ADM e la scelta dei limiti di deposito obbligatori.
3.5 Il prelievo di vincite è possibile solo dopo che il Concessionario ha ricevuto copia conforme dei documenti del Cliente.
3.6 Il conto deve rispettare le norme antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo.

Art. 4 – Gestione del conto

4.1 Servizi disponibili sul conto:

  • accredito di versamenti/ricariche e bonus;
  • addebito delle giocate validate;
  • accredito di vincite/rimborsi entro 1 ora dalla certificazione ufficiale;
  • addebito dei prelievi richiesti.

4.2 I versamenti avvengono con strumenti di pagamento consentiti (o carte prepagate) indicati sul Sito.
4.3 L’accesso ai servizi è possibile solo tramite username e password.
4.4 Le giocate non possono eccedere il credito disponibile né superare i limiti di legge o quelli autolimitati dal Cliente.
4.5 Il Concessionario può sospendere i servizi (con autorizzazione ADM) per manutenzione senza preavviso, fermo restando il rispetto dei diritti maturati dal Cliente.
4.6 Ogni operazione di gioco è trasmessa e registrata nel sistema centrale ADM; tale registrazione vale come ricevuta di gioco.
4.7 Il Concessionario accredita/addebita immediatamente tutte le operazioni e rende saldo e movimenti visibili in tempo reale.
4.8 I bonus sono utilizzabili solo per il gioco; le vincite derivanti da bonus sono prelevabili nei termini prefissati.
4.9 Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento (previa verifica documentale) il prelievo delle vincite; le modalità sono pubblicate sul Sito.
4.10 Il Concessionario può limitare importi, numero o tipologie di giocate per ragioni di sicurezza o indagine su condotte sospette.
4.11 Le giocate a distanza non sono annullabili salvo casi previsti dai singoli regolamenti.
4.12 Il dettaglio delle transazioni degli ultimi 30 giorni è sempre consultabile online; periodi anteriori sono forniti su richiesta.
4.13 I dati dei conti sono conservati per 10 anni.

Art. 5 – Obblighi del Cliente

5.1 Il Cliente garantisce veridicità dei dati forniti e comunica tempestivamente ogni variazione.
5.2 In caso di dati/documenti mancanti o falsi, il conto è sospeso fino a regolarizzazione (max 60 giorni), poi il contratto si risolve di diritto.
5.3 Il conto è personale: cessione o uso da parte di terzi è vietato e comporta responsabilità integrale del Cliente.
5.4 Sono proibiti collusione, frodi, bot, chip dumping, uso di software per vantaggi ingiusti, chargeback fraudolenti, ecc.
5.5 Se il Concessionario accerta (o sospetta) tali condotte, può sospendere il conto, informare ADM e – in caso di conferma – risolvere il Contratto con effetto immediato.

Art. 6 – Ricariche e prelievi

6.1 Le ricariche possono essere effettuate via Internet, call-center o reti autorizzate; i prelievi avvengono tramite circuiti bancari/postali o altri strumenti consentiti.

Art. 7 – Obblighi del Concessionario

7.1 Il Concessionario:

  • accerta identità e maggiore età;
  • stipula un solo contratto per Cliente;
  • protegge la riservatezza dei dati;
  • monitora i conti e segnala anomalie ad ADM;
  • garantisce pagamenti corretti e tempestivi;
  • utilizza server sicuri e crittografati;
  • non dispone delle somme dei giocatori se non per operazioni di gioco.

Art. 8 – Durata

8.1 Il Contratto è valido dalla data di stipula fino a scadenza della concessione, salvo recesso o risoluzione anticipata.

Art. 9 – Sospensione

9.1 Il Concessionario (o ADM/autorità giudiziaria) può sospendere il Contratto fino a 180 giorni per motivi di sicurezza, forza maggiore o indagine.

Art. 10 – Recesso

10.1 Entrambe le Parti possono recedere.
10.2 Il Cliente può recedere senza penali entro 10 giorni dall’attivazione (raccomandata A/R).
10.3 Il Concessionario può recedere con 15 giorni di preavviso scritto.
10.4 Il Cliente può recedere in qualunque momento via raccomandata o e-mail a [email protected]; efficacia dalla ricezione.
10.5 Chiuso il contratto, un nuovo conto potrà essere aperto solo dopo 15 giorni (o più, a discrezione del Concessionario).

Art. 11 – Risoluzione

11.1 Il Contratto si risolve se la concessione è revocata o decaduta. Il Cliente viene avvisato via e-mail e può prelevare il saldo residuo.

Art. 12 – Estinzione del conto

12.1 Alla cessazione del rapporto, il Cliente può riscuotere il saldo (salvo obblighi antiriciclaggio).
12.2 Dopo 3 anni di inattività, il conto è estinto e l’eventuale saldo devoluto all’erario.

Art. 13 – Trattamento dati

13.1 Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.

Art. 14 – Modifiche contrattuali

14.1 Ogni variazione, previa autorizzazione ADM, è comunicata via e-mail o resa disponibile per accettazione telematica sul Sito.

Art. 15 – Legge applicabile e foro competente

15.1 Il Contratto è regolato dal diritto italiano.
15.2 Foro esclusivo: luogo di residenza/domicilio del consumatore in Italia (art. 63 Cod. Cons.).

Art. 16 – Disposizioni finali

  • Gli articoli 4.2, 5, 7, 9, 10, 12, 14 e 15 restano efficaci anche dopo la cessazione del Contratto.
  • Ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c. il Cliente approva espressamente le clausole di cui agli articoli elencati sopra.

Art. 17 – Firma elettronica, archiviazione e disponibilità del Contratto

17.1 Il Contratto viene accettato dal Cliente con firma elettronica generata durante la procedura di apertura del conto, ai sensi degli artt. 20 e 21 del D.Lgs. 82/2005 (CAD).

17.2 Una copia integrale e sempre aggiornata del presente Contratto è archiviata in formato PDF sui server del Concessionario e rimane a disposizione del Cliente nell’area riservata del Sito pokerstarscasinoapp.it per tutta la durata del rapporto e per i dieci anni successivi alla sua cessazione.

17.3 Il Cliente può scaricare e salvare il Contratto in qualunque momento; può inoltre richiederne gratuitamente una copia via e-mail a [email protected].

Art. 18 – Dichiarazione di presa visione e accettazione finale

Il Cliente dichiara di:

1. aver letto e compreso integralmente il contenuto del presente Contratto, incluse le informative richiamate (Privacy, Gioco Responsabile, Cookie Policy);
2. accettare esplicitamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le clausole di cui agli articoli 4.2, 5, 7, 9, 10, 12, 14, 15 e 16;
3. autorizzare il trattamento dei propri dati personali secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito;
4. essere maggiorenne, titolare del codice fiscale indicato in fase di registrazione e unico responsabile dell’utilizzo del conto di gioco;
5. aver impostato i limiti di deposito e gli strumenti di autolimitazione previsti dalla normativa sul gioco a distanza.

Art. 19 – Clausola di integrità e validità

Qualora una o più disposizioni del presente Contratto risultassero nulle o inefficaci in virtù di legge o di provvedimento dell’autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno comunque valide ed efficaci tra le Parti. Le clausole dichiarate nulle o inefficaci saranno sostituite di diritto da norme che si avvicinino il più possibile alla volontà originaria delle Parti nel rispetto della disciplina vigente.

Art. 20 – Data, luogo e sottoscrizione

Milano, ___ / ___ / 20___

Concessionario Cliente
TSG Italy S.R.L. (firma elettronica)

Art. 21 – Meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR/ODR)

21.1 Fatto salvo il diritto del Cliente di adire l’Autorità Giudiziaria competente ai sensi dell’art. 20, il Concessionario aderisce a procedure di Alternative Dispute Resolution (ADR) riconosciute da ADM.
21.2 Il Cliente può presentare istanza all’organismo ADR indicato nell’area “Assistenza → Risoluzione controversie” del Sito. L’organismo esamina il reclamo entro 90 giorni dal ricevimento della documentazione completa.
21.3 In conformità al Regolamento (UE) 524/2013, il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea ODR (“Online Dispute Resolution”), accessibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, indicando come contatto del professionista [email protected].

Art. 22 – Procedura di reclamo interno

22.1 Prima di avviare un’ADR o un’azione giudiziaria, il Cliente deve inoltrare un reclamo scritto a:

TSG Italy S.R.L. – Ufficio Reclami
Via Ugo Bassi 6, 20159 Milano (MI)
PEC: [email protected]
E-mail: [email protected]

22.2 Il Concessionario risponde entro 30 giorni solari; trascorso tale termine senza risposta o in caso di esito insoddisfacente, il Cliente può rivolgersi all’organismo ADR di cui all’art. 21.

Art. 23 – Lingua del Contratto e versioni prevalenti

23.1 Il Contratto è redatto in italiano. Eventuali traduzioni sono fornite solo a scopo informativo; in caso di discrepanze prevale sempre la versione italiana.
23.2 La versione elettronica del Contratto pubblicata sul Sito si considera quella ufficiale e prevalente su eventuali copie cartacee.

Art. 24 – Aggiornamenti tecnici del Sito e forza maggiore

24.1 Il Concessionario può, senza preavviso, effettuare interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria sul Sito e sulle piattaforme di gioco.
24.2 In caso di malfunzionamenti dovuti a eventi di forza maggiore (black-out, guasti di rete, attacchi informatici, calamità naturali, decisioni delle autorità), il Concessionario non risponde dei ritardi o dell’interruzione dei servizi, fermo restando l’obbligo di tutelare saldi e diritti acquisiti dal Cliente.

Art. 25 – Contatti ufficiali

Finalità Canale dedicato
Assistenza clienti, documenti, bonus, limiti di gioco [email protected]
Reclami scritti Ufficio Reclami – indirizzo e PEC di cui all’art. 22
Data Protection Officer [email protected]

Art. 26 – Versione, revisione e pubblicazione

26.1 Questa versione del Contratto (v.25-04-2025/ITA) entra in vigore il 25 aprile 2025 e sostituisce ogni versione precedente.
26.2 Ogni revisione futura sarà pubblicata nell’area “Contratto di conto di gioco” del Sito ed entrerà in vigore trascorsi 15 giorni dalla pubblicazione, salvo diverso termine imposto da ADM o da normativa cogente.

Fine del documento – Contratto di conto di gioco per la partecipazione al gioco a distanza
PokerStars – pokerstarscasinoapp.it | E-mail: [email protected]